.Suivi et analyse Reporting
Le Reporting est l’un des éléments primordiaux pour suivre la productivité de votre opération. Vous pouvez ainsi comprendre et valider la connaissance du marché.
Le % de rendement : valider l’intérêt de votre produit ou service sur la cible sélectionnée
Le % de faux numéro : alerter sur la qualité de ce fichier
Le % de trop cher : revoir la sélection du fichier, faire évoluer votre produit, ajuster votre prix pour rentabiliser ces différentes évolutions.
Bien préciser aussi le nom de vos concurrents dans les statuts : suivre l’évolution du comportement de vos concurrents directs ou indirects
La QS : revoir le dimensionnement de l’équipe.
Les appels en dehors des heures d’ouvertures : surveiller la sélection des horaires.
Ces alertes concernent autant l’émission d’appels que la réception d’appels.
