Nos agents travaillent dans de bonnes conditions car nous leurs mettons à disposition:
- Un logiciel CRM: ils se connectent sur une adresse ip via un code identifiant et un mot de passe
- Un argumentaire: Le script d’entretien est un guide d’entretien utilisé par un chargé d’étude, un vendeur ou un opérateur de télémarketing. Le script d’entretien se présente sous la forme d’un arbre prenant en compte les différents types possibles de réponses faites par la personne
contactée - Un fichier d’appels: Les coordonnées des personnes, il peut comprendre les éléments suivants en fonction des opérations: Nom, prénom, fonction, adresse, numéro de téléphone etc…
- Composition automatique ou manuel des appels: en fonction de nos campagnes nous pouvons sélectionner le mode d’appel afin d’optimiser rentabilité et productivité.
- Détection des répondeurs: Cette option permet de gagner du temps et d’éviter trop d’attente avant de joindre un prospect.
