.Forma tion
Lyscom recueille toutes les informations nécessaires à la mise en place de la production
Réalisation d’un book de formation qui comprendra les éléments ci-dessous et sera validé obligatoirement par le donneur d’ordre :
- Définition du profil de l’agent
- Entretien téléphonique avec chaque agent
- Test de logique
- Test rédactionnel dans la langue souhaitée
- Validation des profils
- Présentation de la société
- les valeurs de la société
- Compréhension de l’objectif de l’opération
- Explication du script à respecter
- Traitement des objections
- Simulation d’entretien téléphonique
- Compréhension sur l’importance des statuts d’appels
- Quizz
