.Laboratoire centre d’appels
Le principe du laboratoire telemarketing est d’étudier la faisabilité d’une opération et de la rendre réalisable :
- Test de l’argumentaire
- Evolution de l’argumentaire
- Identification des baromètres de production
- Identification des baromètres de rentabilité
- Analyse des critères du fichier suivant productivité
- Confirmation de ces axes d’évolutions en production après réglages
- Book de formation réalisé
A l’issu de ce paramétrage vous aurez :
- Les critères de fichiers
- L’argumentaire
- Les objectifs réalisables
- Book de formation