Notre transparence
Une philosophie de transparence
Nous vous mettons à disposition une solution CRM qui permet de voir et de suivre la production en temps réel des agents sans vous déplacer de votre bureau.
- Vous voyez les agents connectés : en communication, en attente, en mode pause, etc..
- Vous écoutez les agents en appels réels
- Vous voyez ces statistiques d’appels
- Vous disposez de tous les enregistrements téléphoniques : Accords , refus etc…
Validation des agents avant démarrage de votre opération :
- Entretien en mode conférence avec l’agent : Validation de la compréhension de philosophie de votre société.
- Simulation d’entretien téléphonique ( en mode réception ou émission d’appels)
- Transmission et analyse des premiers entretiens téléphoniques réels
