Télévente
La télévente représente une très grande partie de l’activité télémarketing.
Cela consiste essentiellement à conclure l’action de vente d’un certain produit, par téléphone.
Nous avons beaucoup de clients qui ont recours à nos services pour ce type de mission.
De ce fait, nous opérons dans des campagnes de ventes d’abonnements de magazines, de livres, de ventes d’annonces dans les secteurs automobiles, immobilier,….
Modération
Avec une excellente maitrise de la langue française, nos techniciens informatiques évoluent dans un encadrement professionnel très structuré et disposent d’une méthodologie éprouvée au travers d’expériences opérationnelles concluantes dans la modération d’annonces ou le télétravail.
La modération d’annonces s’effectuera selon votre cahier des charges et prendra en compte vos contraintes de délai.
Prise de RDV
C’est sans doute une grande partie du travail des centres d’appels aujourd’hui.
Cela consiste à se charger de la prospection commerciale pour le compte de nos clients et prendre des RDV pour leurs produits.Nous nous occupons de l’organisation des agendas de nos clients. Les secteurs et domaines de nos interventions sont très diverses.
Réduction d’impots, mutuelle, prestations informatique, test voiture,
Qualification
Cela consiste à actualiser régulièrement les bases de données de nos clients avec des contacts mis à jour (coordonnées, informations personnelles, situation professionnelle et matrimoniale,…)
Enquête
Nous effectuons également pour nos clients des compagnes d’enquêtes et de sondages. Cela leur permet de mesurer la notoriété de leurs produits sur le marché, d’analyser le comportement d’achat en grandes surfaces, dans le secteur automobile ; et dans beaucoup d’autres domaines.
Saisie
LYSCOM vous propose la réalisation de vos projets de saisie dans le respect total de vos consignes énumérées dans le cahier des charges, du délai arrêté à l’avance et de vos exigences de qualité.
Des équipes expérimentées prennent en charge la réalisation de vos projets de saisie d’annuaires, de coupons, de questionnaires, d’enquêtes, de fichiers de contacts, de formulaires…
Réception
Nous offrons un accueil personnalisé à nos clients, prospects ou fournisseurs.
Nous pouvons gérer les agendas de vos équipes commerciales et techniques, qui sont disponibles via internet tout appel traité donne lieu à la saisie d’une fiche contact et d’un message indiquant l’objet de l’appel, notre action consécutive et les éventuelles suites à donner.
La transmission de ces donner se fait par site web, wap, fax, mail ou téléphone…….
Création de trafic
La création de trafic est une campagne de communication qui a pour but d’attirer un maximum de prospects, clients actifs ou inactifs, sur un point de vente grâce à des offres ou des invitations.
La mise en place d’une opération de création de trafic permet de conquérir de nouveaux clients, fidéliser une clientèl, développer la notoriété et l’image de marque….
Vente
Nous vous proposons de nous soutraiter vos campagnes de vente, ainsi que la gestion du back-office. Nous vous garantissons ainsi la gestion des retours des bons de commande par fax, e-mail ou courrier ainsi que la gestion des confirmation des paiements par prélèvement, chèque, carte bancaire……
Le tchat en ligne
Les objectifs étant :
d’aider le visiteur dans ses choix. Cette aide en temps réel est très appréciée car elle est rapide (et on sait tous que l’internaute n’est pas quelqu’un de qualifié de très patient…).
de favoriser la conversion. En étant à l’écoute, vous améliorer considérablement l’expérience d’achat. D’ailleurs, selon une étude, le panier moyen est multiplié par 2 pour les visiteurs qui dialoguent.
d’améliorer le service client. En mettant en place cet outil, vous offrez un contact supplémentaire qui vous permettra de fidéliser vos visiteurs
